تواصل معنا
قسم تقنية المعلومات — شركة انماء السعودية القابضة
نحن هنا لمساعدتك في جميع احتياجاتك التقنية. تواصل معنا عبر القناة الأنسب لطبيعة طلبك.
القناة الرئيسية — بوابة الدعم التقني
الطريقة المُفضّلة والأسرع للحصول على الدعم هي تقديم طلب عبر هذه البوابة، إذ تضمن:
- تتبع طلبك ومعرفة حالته في أي وقت
- توثيق المشكلة وحلها للرجوع إليها لاحقاً
- أولوية المعالجة وفق مستوى الأهمية
قنوات التواصل الطارئ
الهاتف الداخلي — للحالات العاجلة فقط
- الرقم الداخلي: 100
- متاح: أيام العمل 8:00 ص — 5:00 م
- للحالات: توقف تام عن العمل، حوادث أمنية، أعطال حرجة
البريد الإلكتروني
- الدعم العام: it@anma.com.sa
- الأمن المعلوماتي: it-security@anma.com.sa
- ملاحظة: الرد عبر البريد قد يستغرق وقتاً أطول من البوابة
ساعات العمل الرسمية
- أيام العمل: الأحد — الخميس
- ساعات الدعم: 8:00 صباحاً — 5:00 مساءً
- الإجازات الرسمية: مغلق وفق التقويم الرسمي للمملكة العربية السعودية
نصيحة قبل التواصل
لمساعدتك بشكل أسرع، يُرجى إعداد المعلومات التالية قبل تقديم طلبك:
- وصف واضح للمشكلة
- وقت بدء المشكلة
- رقم الجهاز التسلسلي (موجود على ملصق أسفل الجهاز)
- لقطة شاشة للخطأ إن أمكن
تذكّر: البوابة هي القناة الأولى والأسرع. استخدم الهاتف الداخلي فقط للحالات التي تتطلب تدخلاً فورياً وتُوقف العمل كلياً.
شركة انماء السعودية القابضة — قسم تقنية المعلومات والتحول الرقمي